سياسة الإلغاء والاسترداد

> تنبيه: هذا النص إرشادي ويجب مراجعته من مختص قانوني قبل الإطلاق.

المبدأ

الاسترداد متاح للخدمات المدفوعة التي لم تُنفذ بعد (مثال: اشتريت تمييزًا لم يُفعَّل بعد). الخدمات المنفذة فعليًا (فترة تمييز مرت، رفعة نُفذت) غير قابلة للاسترداد إلا بعيب منسوب للمنصة.

حالات الاسترداد الكامل

• خلل تقني من المنصة منع تنفيذ الخدمة.
• إلغاء الخدمة من المنصة قبل بدايتها.
• حجب الإعلان بسبب خطأ إداري غير موثق للمعلن.

آلية الطلب

يُقدَّم الطلب من اتصل بنا خلال 7 أيام من العملية، ويُعالج خلال 5 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع.

الاستثناءات

لا يشمل الاسترداد الحالات الناتجة عن مخالفة المعلن للشروط أو قائمة الممنوعات.